Vrátenie tovaru a peňazí

Oprávnenosť na vrátenie

• Požiadajte o svoje vrátenie do 30 dní od doručenia.
• Pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia musí byť položka nepoužitá, s neporušeným obalom a ochrannou fóliou.
• Kontaktujte nás pred vrátením položky. Nepovolené alebo dobierkové vrátenia sa neprijímajú.

Nič v tejto politike neobmedzuje žiadne povinné spotrebiteľské práva, ktoré sa vzťahujú na váš nákup.

Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

E-mail support@funtoart.com so svojím číslom objednávky, popisom problému a jasnými fotografiami. Preveríme problém a potvrdíme vhodné riešenie a akékoľvek usporiadanie prepravy pri vrátení, predtým než zašlete položku. Požiadavky na nepoužité položky pri vrátení z rozmyslu nemenia vaše práva týkajúce sa chybných alebo nesprávnych tovarov.

Ako požiadať o vrátenie

1. E-mail support@funtoart.com so svojím číslom objednávky, názvom produktu a dôvodom vrátenia.
2. Normálne odpovedáme do dvoch pracovných dní, s výnimkou víkendov a sviatkov, s ďalšími krokmi a správnou adresou na vrátenie.
3. Postupujte podľa pokynov a po odoslaní nám pošlite číslo sledovania vrátenia.
4. Prehodnotíme vrátenie tovaru po jeho prijatí v sklade a potvrdíme výsledok vrátenia peňazí.

Neposielajte vrátenie na adresu uvedenú na pôvodnom balíku. Táto adresa nemusí byť schopná spracovať vrátenia.

Náklady na vrátenie a sumy vrátenia peňazí

Pri vrátení zmenou rozhodnutia hradíte náklady na vrátenie. Pôvodný poplatok za dopravu sa tieto vrátenia nevracia a vrátenie pokrýva cenu oprávneného tovaru, ktorú ste zaplatili. Ak tovar nespĺňa uvedené podmienky, budeme vás kontaktovať, aby sme vysvetlili výsledok, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Pri poškodených, chybných alebo nesprávnych položkách nás najprv kontaktujte, aby sme mohli potvrdiť riešenie a prípadné náklady na vrátenie.

Kedy dostanete svoje vrátenie peňazí

Schválené vrátenia peňazí sú vydané na pôvodný spôsob platby, zvyčajne do 2–5 pracovných dní po potvrdení prijatia na sklade a schválení vrátenia. Vaša banka alebo poskytovateľ platby môže potrebovať ďalší čas na zaúčtovanie kreditu.

Výmenny

Momentálne nenabízame priame výmeny. Prosím požiadajte o vrátenie a vytvorte novú objednávku na položku, ktorú si prajete.

Zrušenie objednávok

Kontakt support@funtoart.com čo najskôr. Objednávky sú typicky odosielané do 1–3 pracovných dní a zrušenie nie je zaručené, akonáhle sa spustí spracovanie. Akonáhle bola objednávka odoslaná, postupujte podľa postupu vrátenia po doručení. Pozrite si naše Zásady dopravy pre informácie o doručení.