Devoluções e reembolsos

Elegibilidade de devolução

• Solicite a sua devolução dentro de 30 dias após a entrega.
• Para uma devolução por arrependimento, o artigo deve estar não utilizado, com a embalagem e a película protetora intactas.
• Contacte-nos antes de devolver um artigo. Não são aceites devoluções não autorizadas ou à cobrança.

Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que se apliquem à sua compra.

Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

E-mail support@funtoart.com com o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotografias claras. Iremos analisar a questão e confirmar a resolução adequada e quaisquer disposições de envio de devolução antes de enviar o artigo. Os requisitos para itens não usados em devoluções por arrependimento não retiram os seus direitos relativamente a bens defeituosos ou incorretos.

Como solicitar uma devolução

1. E-mail support@funtoart.com com o seu número de encomenda, o nome do produto e o motivo da devolução.
2. Normalmente respondemos dentro de dois dias úteis, excluindo fins de semana e feriados, com os próximos passos e o endereço correto de devolução.
3. Siga as instruções e envie-nos o número de rastreamento da devolução após o envio.
4. Revisaremos a devolução após o armazém a receber e confirmaremos o resultado do reembolso.

Não envie a sua devolução para o endereço na embalagem original. Esse local pode não conseguir processar devoluções.

Custos de envio da devolução e montantes do reembolso

Para devoluções por mudança de opinião, você paga o custo de envio da devolução. A taxa de envio original não é reembolsável para estas devoluções, e o reembolso cobre apenas o preço do artigo elegível pago. Se um artigo não cumprir as condições indicadas, entraremos em contacto para explicar o resultado, sujeitos à lei aplicável.

Para artigos danificados, defeituosos ou incorrectos, contacte-nos primeiro para que possamos confirmar a resolução e quaisquer custos de devolução.

Quando receberá o seu reembolso

Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original, normalmente dentro de 2–5 dias úteis após o armazém confirmar a receção e aprovar a devolução. O seu banco ou fornecedor de pagamento pode demorar mais tempo a creditar o montante.

Trocas

Atualmente não oferecemos trocas diretas. Por favor, solicite uma devolução e faça uma nova encomenda para o artigo que deseja.

Cancelamentos de encomenda

Contacto support@funtoart.com o mais rapidamente possível. As encomendas são normalmente despachadas dentro de 1–3 dias úteis, e o cancelamento não é garantido uma vez iniciado o processamento. Após a expedição de uma encomenda, siga o processo de devolução após a entrega. Veja a nossa Política de envio para informações sobre entrega.