الإرجاع واسترداد الأموال

أهلية الإرجاع

• قدم طلب إرجاعك في غضون 30 يومًا من التسليم.
• لإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع غلافه وفيلم الحماية سليمين.
• اتصل بنا قبل إعادة أي سلعة. لا يتم قبول الإرجاع غير المصرح به أو الدفع عند الاستلام.

لا شيء في هذه السياسة يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك.

العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

البريد الإلكتروني support@funtoart.com مع رقم طلبك، وصف المشكلة، وصور واضحة. سنراجع المشكلة ونؤكد الحل المناسب وأي ترتيبات لشحن الإرجاع قبل أن ترسل السلعة. متطلبات السلعة غير المستخدمة للإرجاع بسبب تغيير الرأي لا تزيل حقوقك المتعلقة بالسلع المعيبة أو غير الصحيحة.

كيفية طلب الإرجاع

1. البريد الإلكتروني support@funtoart.com مع رقم طلبك، واسم المنتج، وسبب الإرجاع.
2. عادةً نرد خلال يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، مع الخطوات التالية وعنوان الإرجاع الصحيح.
3. اتبع التعليمات وأرسل لنا رقم تتبع الإرجاع بعد الإرسال.
4. سنراجع الإرجاع بعد استلامه في المستودع ونؤكد نتيجة الاسترداد.

لا ترسل إرجاعك إلى العنوان الموجود على الطرد الأصلي. قد لا يكون هذا الموقع قادرًا على معالجة الإرجاعات.

تكلفة شحن الإرجاع ومبالغ الاسترداد

بالنسبة للإرجاعات بسبب تغيير الرأي، تتحمل تكلفة شحن الإرجاع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بالنسبة لهذه الإرجاعات، ويغطي الاسترداد سعر السلعة المؤهلة المدفوع. إذا لم تستوفِ السلعة الشروط المعلنة، سنتواصل معك لشرح النتيجة، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.

بالنسبة للسلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، اتصل بنا أولاً حتى نتمكن من تأكيد الحل وأي تكاليف عودة.

متى ستتلقى استردادك

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال 2–5 أيام عمل بعد تأكيد المستودع لاستلام الطلب والموافقة على الإرجاع. قد يستغرق البنك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لإضافة الرصيد.

عمليات التبادل

نحن لا نقدم حاليًا عمليات تبادل مباشرة. يرجى طلب إرجاع الطلب وتقديم طلب جديد للعنصر الذي ترغب فيه.

إلغاء الطلبات

اتصل support@funtoart.com في أقرب وقت ممكن. يتم عادةً شحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، ولا يتم ضمان الإلغاء بمجرد بدء المعالجة. بمجرد شحن الطلب، اتبع عملية الإرجاع بعد التسليم. راجع سياسة الشحن لمعلومات التسليم.