Retours et remboursements

Conditions de retour

• Demandez votre retour dans les 30 jours suivant la livraison.
• Pour un retour pour changement d’avis, l’article doit être inutilisé, avec son emballage et son film de protection intacts.
• Contactez-nous avant de renvoyer un article. Les retours non autorisés ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs applicable à votre achat.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Écrivez à support@funtoart.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes. Nous examinerons le problème et confirmerons la solution appropriée ainsi que les modalités de retour avant l’envoi de l’article. L’exigence d’un article inutilisé pour les retours pour changement d’avis ne supprime pas vos droits concernant les biens défectueux ou incorrects.

Comment demander un retour

1. Écrivez à support@funtoart.com avec votre numéro de commande, le nom du produit et le motif du retour.
2. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, avec les prochaines étapes et l’adresse de retour correcte.
3. Suivez les instructions et envoyez-nous le numéro de suivi du retour après l’expédition.
4. Nous examinerons le retour après sa réception à l’entrepôt et confirmerons la décision de remboursement.

N’envoyez pas votre retour à l’adresse figurant sur le colis d’origine. Ce site peut ne pas être en mesure de traiter les retours.

Frais de retour et montants remboursés

Pour un retour pour changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables dans ce cas ; le remboursement couvre le prix payé pour l’article admissible. Si l’article ne remplit pas les conditions indiquées, nous vous expliquerons la décision, sous réserve du droit applicable.

Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, contactez-nous d’abord afin de confirmer la solution et les éventuels frais de retour.

Quand recevrez-vous votre remboursement ?

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la réception par l’entrepôt et approbation du retour. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le montant.

Échanges

Nous ne proposons pas actuellement d’échanges directs. Demandez un retour et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Annulations de commande

Contactez support@funtoart.com dès que possible. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et l’annulation n’est pas garantie une fois le traitement commencé. Après l’expédition, suivez la procédure de retour après livraison. Consultez notre politique d’expédition pour les informations de livraison.