Última actualización: 23 de octubre de 2026
Si hay algún problema con tu pedido, estamos para ayudarte. Contáctanos antes de devolver cualquier artículo.
Condiciones de devolución
- Solicita la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Para una devolución por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar y conservar intactos el embalaje y la película protectora.
- Contáctanos antes de devolver un artículo. No se aceptan devoluciones no autorizadas ni contra reembolso.
Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor que se apliquen a tu compra.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Escribe a support@funtoart.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras. Revisaremos el caso y confirmaremos la solución y las condiciones de envío de devolución antes de que envíes el artículo. El requisito de no haber usado el artículo para devoluciones por cambio de opinión no elimina tus derechos sobre productos defectuosos o incorrectos.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a support@funtoart.com con tu número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
- Normalmente respondemos en dos días laborables, excluidos fines de semana y festivos, con los pasos a seguir y la dirección correcta.
- Sigue las instrucciones y envíanos el número de seguimiento de la devolución tras el envío.
- Revisaremos la devolución cuando llegue al almacén y confirmaremos la decisión sobre el reembolso.
No envíes la devolución a la dirección del paquete original. Es posible que ese lugar no pueda procesar devoluciones.
Envío de devolución e importes reembolsados
En devoluciones por cambio de opinión, pagas los gastos de envío de devolución. El envío original no es reembolsable en estos casos y el reembolso cubre el precio pagado por el artículo admisible. Si un artículo no cumple las condiciones indicadas, te explicaremos la decisión, conforme a la legislación aplicable.
Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos, contáctanos primero para confirmar la solución y los posibles gastos de devolución.
Cuándo recibirás el reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, normalmente en 2–5 días laborables desde que el almacén confirma la recepción y se aprueba la devolución. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más en abonar el importe.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Solicita una devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
Cancelaciones de pedidos
Contacta con support@funtoart.com lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse en 1–3 días laborables y no se garantiza la cancelación una vez iniciado el procesamiento. Si el pedido ya se envió, sigue el proceso de devolución tras la entrega. Consulta nuestra política de envío para obtener información sobre la entrega.
