Rückgabe und Erstattung

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Fordere deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an.
• Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung muss der Artikel unbenutzt sein; Verpackung und Schutzfolie müssen unversehrt sein.
• Kontaktiere uns vor der Rücksendung. Nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für deinen Kauf gelten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Schreibe an support@funtoart.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos. Wir prüfen den Fall und bestätigen die passende Lösung sowie die Rückversandmodalitäten, bevor du den Artikel zurücksendest. Die Anforderung eines unbenutzten Artikels bei Rückgaben wegen Meinungsänderung berührt deine Rechte bei mangelhaften oder falschen Waren nicht.

So forderst du eine Rückgabe an

1. Schreibe an support@funtoart.com mit deiner Bestellnummer, dem Produktnamen und dem Rückgabegrund.
2. Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, mit den nächsten Schritten und der richtigen Rücksendeadresse.
3. Befolge die Anweisungen und sende uns nach dem Versand die Sendungsnummer der Rücksendung.
4. Nach Eingang im Lager prüfen wir die Rücksendung und bestätigen das Ergebnis der Erstattungsprüfung.

Sende die Rücksendung nicht an die Adresse auf dem ursprünglichen Paket. Dieser Standort kann möglicherweise keine Rückgaben bearbeiten.

Rückversand und Erstattungsbeträge

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägst du die Rückversandkosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden dabei nicht erstattet; erstattet wird der gezahlte Preis der rückgabefähigen Artikel. Erfüllt ein Artikel die genannten Bedingungen nicht, erläutern wir dir das Ergebnis unter Beachtung des geltenden Rechts.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln kontaktiere uns zuerst, damit wir die Lösung und mögliche Rücksendekosten bestätigen können.

Wann du deine Erstattung erhältst

Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen nach bestätigtem Lagereingang und Genehmigung der Rückgabe. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte fordere eine Rückgabe an und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Bestellungen stornieren

Kontaktiere support@funtoart.com so bald wie möglich. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Sobald die Bearbeitung beginnt, kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Wurde die Bestellung versandt, folge nach der Lieferung dem Rückgabeprozess. Weitere Lieferinformationen findest du in unserer Versandrichtlinie.