Returnering og refundering

Returberettigelse

• Anmod om din returnering inden for 30 dage efter levering.
• For returnering ved ændret mening skal varen være ubrugt, med sin emballage og beskyttelsesfilm intakt.
• Kontakt os, før du returnerer en vare. Uautoriserede eller kontant-ved-levering returneringer accepteres ikke.

Intet i denne politik begrænser nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der gælder for dit køb.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Mailadresse support@funtoart.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og klare billeder. Vi vil gennemgå problemet og bekræfte den passende løsning samt eventuelle arrangementsomkostninger for returneringen, før du sender varen. Kravene til ubrugte varer ved ændringsafgørelser fjerner ikke dine rettigheder vedrørende defekte eller forkerte varer.

Hvordan man anmoder om en returnering

1. Mailadresse support@funtoart.com med dit ordrenummer, produktnavn og grund til returnering.
2. Vi svarer normalt inden for to hverdage, eksklusive weekender og helligdage, med næste trin og den korrekte returadresse.
3. Følg instruktionerne og send os retursendelsesnummeret efter afsendelse.
4. Vi vil gennemgå returneringen, efter at lageret modtager den, og bekræfte resultatet af refusionen.

Send ikke din returnering til adressen på den oprindelige pakke. Den placering kan muligvis ikke behandle returneringer.

Returforsendelse og refusionsbeløb

Ved returneringer af personlige årsager betaler du for returforsendelsen. Den oprindelige forsendelsesomkostning refunderes ikke for disse returneringer, og refusionen dækker den berettigede varepris, der er betalt. Hvis en vare ikke opfylder de angivne betingelser, vil vi kontakte dig for at forklare resultatet i henhold til gældende lov.

For beskadigede, defekte eller forkerte varer, kontakt os først, så vi kan bekræfte løsningen og eventuelle returneringsomkostninger.

Hvornår du vil modtage din refusion

Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 2–5 arbejdsdage efter at lageret har bekræftet modtagelsen, og returneringen er godkendt. Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at bogføre krediteringen.

Bytte

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte bytte. Venligst anmod om en returnering og afgiv en ny ordre på den vare, du ønsker.

Ordreannulleringer

Kontakt support@funtoart.com så hurtigt som muligt. Ordrer sendes typisk inden for 1–3 arbejdsdage, og annullering kan ikke garanteres, når behandlingen er startet. Når en ordre er afsendt, følg returneringsprocessen efter levering. Se vores Forsendelsespolitik for leveringsoplysninger.