Vrácení zboží a peněz

Nárok na vrácení

• Požádejte o vrácení do 30 dnů od doručení.
• Pro vrácení z důvodu změny názoru musí být položka nepoužitá, s neporušeným obalem a ochrannou fólií.
• Kontaktujte nás před vrácením položky. Nepřijímáme neautorizované vrácení ani vrácení na dobírku.

Nic v této politice neomezuje jakákoli povinná spotřebitelská práva, která se vztahují na váš nákup.

Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

E-mail support@funtoart.com s číslem vaší objednávky, popisem problému a jasnými fotografiemi. Problém přezkoumáme a potvrdíme vhodné řešení a případné uspořádání zpětného zaslání, než položku odešlete. Požadavky na nepoužité položky pro vrácení z důvodu změny názoru neomezují vaše práva ohledně vadného nebo nesprávného zboží.

Jak požádat o vrácení

1. E-mail support@funtoart.com s číslem vaší objednávky, názvem produktu a důvodem vrácení.
2. Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů, s výjimkou víkendů a státních svátků, s dalšími kroky a správnou adresou pro vrácení.
3. Postupujte podle pokynů a po odeslání nám zašlete číslo sledování vrácené zásilky.
4. Vrátíme se k přezkoumání vrácení, jakmile jej sklad obdrží, a potvrdíme výsledek refundace.

Neposílejte své vrácení na adresu na původním balíčku. Toto místo nemusí být schopno vybavit vrácení.

Náklady na zpětné zaslání a částky refundace

U vrácení z důvodu změny názoru platíte náklady na zpětné zaslání. Původní poštovné se u těchto vrácení nevrací a refundace pokrývá cenu způsobilé položky, kterou jste zaplatili. Pokud položka nesplňuje uvedené podmínky, budeme vás kontaktovat, abychom vysvětlili výsledek, za předpokladu platného práva.

V případě poškozených, vadných nebo nesprávných položek nás nejprve kontaktujte, abychom mohli potvrdit řešení a případné náklady na vrácení.

Kdy obdržíte svou refundaci

Schválené refundace jsou zasílány na původní způsob platby, obvykle do 2–5 pracovních dnů poté, co sklad potvrdí přijetí a vrácení je schváleno. Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zaúčtování kreditu.

Výměny

V současné době nenabízíme přímé výměny. Prosím, požádejte o vrácení a objednejte si novou položku, kterou chcete.

Zrušení objednávek

Kontakt support@funtoart.com co nejdříve. Objednávky jsou obvykle odesílány do 1–3 pracovních dnů a zrušení není zaručeno, jakmile začne zpracování. Jakmile byla objednávka odeslána, postupujte podle procesu vrácení po doručení. Viz naše Zásady dopravy pro informace o doručení.