Retourneren en terugbetalingen

Retourgeschiktheid

• Vraag uw retour aan binnen 30 dagen na levering.
• Voor een retour wegens van gedachten veranderen, moet het artikel ongebruikt zijn, met de verpakking en beschermfolie intact.
• Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Ongeautoriseerde of postcodering- of contant-bij-levering retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Niets in dit beleid beperkt enige verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn op uw aankoop.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

E‑mail support@funtoart.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. We zullen het probleem beoordelen en de passende oplossing en eventuele retourverzendingsafspraken bevestigen voordat u het artikel verzendt. De eisen voor ongebruikte artikelen bij retourzendingen uit overwegingen van van gedachten veranderen, doen geen afbreuk aan uw rechten met betrekking tot defecte of verkeerde goederen.

Hoe een retour aan te vragen

1. E‑mail support@funtoart.com met uw bestelnummer, productnaam en reden voor retour.
2. We reageren gewoonlijk binnen twee werkdagen, exclusief weekends en feestdagen, met de volgende stappen en het juiste retouradres.
3. Volg de instructies en stuur ons het retourtrackingnummer na verzending.
4. We zullen de retour beoordelen nadat het magazijn het heeft ontvangen en het resultaat van de terugbetaling bevestigen.

Stuur uw retour niet naar het adres op het oorspronkelijke pakket. Die locatie is mogelijk niet in staat om retouren te verwerken.

Retourverzendkosten en terugbetalingsbedragen

Voor retouren vanwege van gedachten veranderen, betaalt u de retourverzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar voor deze retouren, en de terugbetaling dekt de betaalde prijs van het in aanmerking komende artikel. Als een item niet aan de vermelde voorwaarden voldoet, nemen we contact met u op om het resultaat uit te leggen, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving.

Voor beschadigde, defecte of verkeerde artikelen, neem eerst contact met ons op zodat we de oplossing en eventuele retourkosten kunnen bevestigen.

Wanneer u uw terugbetaling ontvangt

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 2–5 werkdagen nadat het magazijn de ontvangst heeft bevestigd en de retourzending is goedgekeurd. Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de creditnota te verwerken.

Ruilingen

We bieden momenteel geen directe ruilingen aan. Gelieve een retour aan te vragen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt.

Annuleringen van bestellingen

Contact support@funtoart.com zo snel mogelijk. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, en annulering is niet gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen. Zodra een bestelling is verzonden, volgt u het retourproces na levering. Zie onze Verzendbeleid voor leveringsinformatie.