Retur og refusjon

Returberettigelse

• Be om returen din innen 30 dager etter levering.
• For retur på grunn av endret mening, må varen være ubrukt, med emballasje og beskyttelsesfilm intakt.
• Kontakt oss før du returnerer en vare. Uautoriserte returer eller betaling ved levering godtas ikke.

Ingenting i denne policyen begrenser eventuelle obligatoriske forbrukerrettigheter som gjelder for ditt kjøp.

Skadede, defekte eller feil varer

E-post support@funtoart.com med bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet og klare bilder. Vi vil gjennomgå problemet og bekrefte passende løsning og eventuelle ordninger for returfrakt før du sender varen. Kravene om ubrukt vare for angrerett fjerner ikke dine rettigheter i forhold til defekte eller feil varer.

Hvordan be om retur

1. E-post support@funtoart.com med bestillingsnummeret ditt, produktnavn og grunn for retur.
2. Vi svarer normalt innen to virkedager, ekskludert helger og offentlige fridager, med neste trinn og korrekt returadresse.
3. Følg instruksjonene og send oss sporingsnummeret for returen etter avsendelse.
4. Vi vil gjennomgå returen etter at lageret mottar den og bekrefte resultatet av refusjonen.

Ikke send returen til adressen på den opprinnelige pakken. Den lokasjonen kan ha begrenset mulighet til å behandle returer.

Returfrakt og refusjonsbeløp

For returer på grunn av ombestemmelse, betaler du returfrakten. Den opprinnelige fraktprisen refunderes ikke for disse returene, og refusjonen dekker den betalte prisen for den kvalifiserte varen. Hvis en vare ikke oppfyller de angitte betingelsene, vil vi kontakte deg for å forklare utfallet, i henhold til gjeldende lov.

For skadede, defekte eller feil vare, kontakt oss først slik at vi kan bekrefte løsningen og eventuelle returkostnader.

Når du vil motta refusjonen din

Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden, vanligvis innen 2–5 virkedager etter at lageret bekrefter mottak og retur er godkjent. Banken din eller betalingsleverandøren din kan bruke ekstra tid på å bokføre krediteringen.

Bytter

Vi tilbyr ikke direkte bytter for øyeblikket. Vennligst be om retur og legg inn en ny bestilling for varen du ønsker.

Kansellering av bestillinger

Kontakt support@funtoart.com så snart som mulig. Bestillinger sendes vanligvis innen 1–3 virkedager, og kansellering er ikke garantert når behandling har startet. Når en bestilling er sendt, følg returprosessen etter levering. Se vår Fraktvilkår for leveringsinformasjon.